Как поступить, если нашел волос в ресторане?

1
Это повод не заплатить за заказ . У нас была история, правда не с волосом, а с тараканом. Заказали караф с вином ( это кувшинчик) и, когда мужу официант наливал вино, в бокале оказался таракан ( скорее всего они взяли кувшинчик, не проверив его чистоту). Мы были с детьми в обеденное время. Представте мою реакцию. Муж, чтобы не пугать детей, сделал мне знак " молчать". Пригласил администратора и показал на " странность". Мы не шумели, не возмущались- с кем ни бывает? Нам было сказано, что весь обед за счёт заведения. Люди, сидящие рядом, поняли, что происходит что- то странное. Но нам не хотелось скандала. Представте моё удивление, когда мы выходили из заведения, та же администратор нам заявила, что мой-то бокал был без " сюрприза". Поэтому мы должны заплатить за одну персону полностью.

И тут я поразилась своему мужу ( он у меня не жадина, но хамить не надо!)!

Он спокойно сказал- " вы хотите, чтобы я озвучил перед всеми вашими клиентами причину вашего " бонуса" для...

0 0
2

ОТВЕТ: Очевидно, что тебе оказали некачественную услугу, но, к сожалению, серьезно наказать ресторан в материальном смысле сложно. Да, тебе причинен моральный вред, но размер его компенсации не мог быть большим. Исходя из складывающейся судебной практики, можно смело сказать, что размер компенсации морального вреда составит от 500 до 1000 рублей. При этом надо иметь в виду, что тебе как истцу придется доказывать, что в результате случившегося тебе были причинены физические или моральные страдания. Немаловажен и временной фактор — судебный процесс по делу продлится как минимум месяц. Ты готов к такому развитию дел?

Не забудь снять случившееся на мобильный телефон — запись послужит дополнительным доказательством в суде

Если готов и для тебя это дело принципа, то тебе можно посоветовать, прежде всего, написать на имя владельцев ресторана претензию (лучше, если это сделает юрист), в ней описать ситуацию и потребовать компенсировать причиненный моральный вред, не...

0 0
3

В ресторане ЧП с гостями? Думаете как правильно поступить в сложившейся ситуации? Как не потерять гостей и правильно принять решение?

Применяем следующие действия:

Listen

Выслушайте гостя

1. Концентрируйтесь на госте.

• Смотрите гостю в глаза.

• Прислушивайтесь к фактам и чувствам.

• Оказывайте гостю повышенное внимание.

• Давайте посетителю почувствовать себя важным гостем.

2. Никогда не улыбайтесь, когда гость высказывает жалобу.

• Улыбка будет читаться как несерьезное отношение к проблеме гостя или как издевка.

• Даже если гость улыбается вам, высказывая жалобу, – вы должны оставаться серьезным и внимательным.

3. Уберите источник раздражения со стола.

• Уберите со стола блюдо, на которое жалуется гость, напиток, в который попала муха.

• Не стоит демонстрировать недоверие к жалобе гостя, пытаясь найти при нем волос в его тарелке.

• Не заставляйте гостя чувствовать неудобство,...
0 0
4

«Прежде всего надо позвать официанта, обслуживающего стол, и спокойно сказать об инородном предмете в вашем блюде. Такие ситуации не отражены в правовых и нормативных документах, поэтому надеяться остаётся только на добросовестность, профессионализм и клиентоориентированность менеджера или управляющего. За такое блюдо вы ни в коем случае не должны платить, но иногда бывает, что в ресторане отказываются удалять его из чека. В основном это происходит потому, что владельцы заведений вычитают стоимость блюда из зарплаты персонала. Вам должны предложить переделать это блюдо либо заменить его другим, конечно же, за счёт заведения. В идеале должен быть ещё и какой-то комплимент, чтобы скрасить эту негативную ситуацию.

Со своей стороны гость не должен молчать: надо обязательно сказать менеджеру об этом происшествии. В работе с посетителями очень важна обратная связь. Не важно, что вы обнаружите: ресничку, стекло, пуговицу, камень, — менеджер должен об этом знать. Но любой...

0 0
5

Цитата:

Во всех предприятиях розничной торговли и общественного питания ведутся книги отзывов и предложений установленной формы, в которые покупатели записывают жалобы, предложения и замечания.
Работник магазина (предприятия общественного питания), действия которого вызвали жалобу, должен немедленно сообщить об этом директору магазина (предприятия общественного питания) и представить письменное объяснение по содержанию жалобы.
Руководитель магазина обязан рассмотреть внесенную в книгу отзывов и предложений запись, принять необходимые меры к устранению отмеченных недостатков. В книге отзывов и предложений на оборотной стороне заявления директор магазина делает отметку о принятых мерах и направляет письменный ответ заявителю, указавшему адрес.
Книга отзывов и предложений должна быть пронумерована и прошнурована, заверена подписью руководителя предприятия.

P.S. Срок ответа 5 дней, но могу...

0 0
6

Обычно, собираясь на праздник, мы придумываем только один образ. Мы же решили показать, какой разной вы можете быть в этот день. На новый год дома, в ресторане или на корпоративной вечеринке – будь всегда очаровательной!

Прическа в ресторане

Если у тебя длинные волосы, сделать оригинальную прическу в ресторан совсем несложно.

Длинные здоровые волосы издавна считались одним из главных женских достоинств. Их носили распущенными, запле тали в косы и делали сложные вечерние прически. Стилис ты сходятся в одном: длинные волосы могут выглядеть ли бо потрясающе, либо ужасно. Как правило, красиво выглядят чистые пряди, которым хоро ший мастер придал форму. Конечно, распущенные длин ные волосы – это уже при ческа. Но, признайся, для Нового года хочется чего-то более интересного. Это отличный повод проявить фан тазию и удивить окружающих новым образом.

Перед тем как на чать делать прическу в ресторан, как следует расчеши волосы массажной щеткой. Сбоку раздели...
0 0
7

Красивое платье, безупречные манеры, идеальный макияж – все это требуется девушке для похода в ресторан, выпускного бала, первого свидания. Но подобное великолепие нуждается в красивой укладке. Вечерние прически на средние волосы можно сделать и дома, это не займет много времени. Если научиться, то получится лучше, чем в парикмахерской.

Одна из самых популярных укладок – это локоны. Кудри могут быть разного размера – крупные локоны создают романтичный облик, мелкие кудряшки выглядят более современно. Волосы можно оставить распущенными, немного зафиксировав лаком, или шпильками закрепить их в определенном положении – поднять повыше, например. Привлекательность вечерних причесок на средние волосы с локонами – это разнообразие вариантов. Можно просто накрутить кудри и немного взбить их. Такой образ будет достоин любого светского приема.

Официально смотрится простой пучок из волос. Но не стоит превращаться в учительницу, строгость разбавит якобы небрежно выбившаяся прядь....

0 0
8

Любая девушка или женщина делает прическу. В современном ритме жизни времени катастрофически не хватает, но девушки хотят выглядеть красиво и стильно. Простые прически на длинные волосы помогут быстро привести их в порядок, не затрачивая при этом большого количества времени.

Повседневная укладка должна быть простой и легкой, но в то же время придавать особый шарм и женственность.

Обладательницам короткой стрижки не требуется много усилий, чтобы привести волосы в порядок, достаточно просто вымыть голову и уложить их феном. С длинными волосами дело обстоит немного сложнее, но зато вариантов причесок гораздо больше.

С давних времен девушки заплетали длинные волосы в косу. В настоящее время многие обладательницы длинных волос также знают как плести косы, сейчас это особенно модно. Чтобы заплести самую замысловатую косу потребуется 30 минут. Вариантов кос великое множество: рыбий хвост, французская коса, колосок, ажурная коса, коса из четырех, пяти или более...

0 0
9
40-летний американец приправлял еду в ресторане лобковыми волосами

Мошенник был заключен в тюрьму за то, что подбрасывал свои лобковые волосы в еду, заказанную в ресторане. Таким способом он избавлял себя от необходимости платить по счетам.

40-летний американец Ли Тайерс съел свой ужин прежде, чем сказать персоналу, что он нашел волосы в своей еде, и поэтому не собирается платить $50 за обед. Однако персонал ресторана "У Джамала", где подают блюда индийской кухни, уличил Тайерса во лжи. Камеры видеонаблюдения засняли момент, когда мужчина спрятал руку под стол прежде, чем сделать ложное заявление.

Владелец ресторана Джамал Чоудхури сообщил суду, что Ли Тайерс был клиентом ресторана на протяжении 18 лет, и это не первый подобный случай. По словам владельца, мужчина уже задолжал ресторану порядка $170 за предыдущие неоплаченные блюда.

Но Чоудхури сказал, что готов простить Тайерсу долг в том случае, если тот заплатит за последний обед. Тайерс заверил владельца,...

0 0
10

В Великобритании мошенник был заключен в тюрьму за то, что подбрасывал свои лобковые волос в еду, заказанную в ресторане. Таким способом он избавлял себя от необходимости платить по счету. 40-летний Ли Тайерс съел свой ужин прежде, чем сказать персоналу, что он нашел волосы в своей еде, и поэтому не собирается платить 50 долларов за обед.

Однако персонал в ресторане Джамала, где подают блюда индийской кухни, уличил Тайерса во лжи. Камеры видеонаблюдения засняли момент, когда мужчина спрятал руку под стол прежде, чем сделать ложное заявление. Тайерс отверг обвинение в мошенничестве и заведомо ложных обвинениях, но был признан судом виновным и заключен на две недели в тюрьму, передает Mail Online.

Владелец ресторана Джамал Чоудхури сообщил суду, что Ли Тайерс был клиентом ресторана на протяжении 18 лет, и это не первый подобный случай. По словам владельца, мужчина уже задолжал ресторану порядка 170 долларов за предыдущие неоплаченные блюда.

Но Чоудхури сказал,...

0 0