Обязан ли клиент платить за разбит посуду в кафе или ресторане?

1

в магазинах пару раз бил - бутылку вина за ~500 рублей, десяток яиц еще. Никогда ничего не платил, был трезвый и просто говорил: "Не моя проблема, у вас так неаккуратно посставлено". Никто ничего не говорил, как я знаю, это правильно-если разбил не умышленно, это проблема магазина.
Погуглил:
Насчет магазина, верно: ГК РФ, в ст. 459 - риск случайной гибели или повреждения товара несет продавец.
Насчет ресторана - если в самом заведении есть указание о возмещении вреда, то все юридически верно (ресторан расматривается тут как предлагающий услугу, что и отличает эту ситуацию от магазина). А вот платить 2-3 стоимости не верно: по ГК вы обязаны возместить только фактически нанесенный вред, прейскурант за бой посуды не имеет никакой силы. также стоит сказать, что умышленное нанесение вреда или приведение в негодность оборудования кафе/ресторана может квалифицироваться и как мелкое хулиганство, а тут все будет уже не так...

0 0
2
Бывают случаи, когда по неосторожности мы можем, например, что-нибудь опрокинуть с полки супермаркета, и это что-то разобьется. Необходимо ли обязательно расплачиваться за нанесенный магазину ущерб?ОЗдесь вина полностью лежит на работниках супермаркета, ведь они ответственны за надлежащее хранение товара.
Если эта чашка (или что-либо) просто выскользнула у вас из рук - также не спешите за нее платить. Согласно статье 323 Гражданского кодекса риск случайного уничтожения и случайной порчи имущества несет его собственник, если иное не установлено договором или законом. Вы - не владелец, пока не заплатите за чашку.
Следовательно, риск несет супермаркет. Если работники заведения настаивают на вашей вине, то ее нужно сначала доказать. В суде. Если супермаркет не поленится туда обратиться. Самостоятельно взимать такие выплаты он не имеет права. Может только зафиксировать факт повреждения его имущества.
Рекомендуем ссылаться на часть 2 статьи 17 Закона Украины «О защите прав...
0 0
3

Сезон корпоративов открыт, а от безудержных гуляний до разбитой нечаянно посуды - один шаг. Должен ли оплачивать виновник счет за случайно опрокинутый бокал - вопрос актуальный. С ним к нам обратилась завсегдатай пабов Наталья.

- Вчера в пабе случайно разбили стакан, рукой задели. Пришла официантка и сказала, что это бой посуды и надо заплатить. И что она бы с нас денег не взяла, но начальство стоит за барной стойкой. Потом принесла счет, в счете стакана не было. А за стакан она просто сказала - доложите еще 35 гривен, - рассказывает Наталья.

Говорит юрист

Для того, чтоб разобраться в вопросе, мы позвонили юристу Олегу Бойко. Как выяснилось, возмещать убытки посетители все-таки обязаны:

- Конечно же, посетитель должен оплатить разбитую посуду. Юридически человек, который нанес вред имуществу, должен возместить убытки. Но если вы будете отрицать факт повреждения посуды – сотрудники будут обязаны предоставить доказательства вашей вины. Это могут быть...

0 0
4
Лично я не поклонник этого заведения, но была там несколько раз со своей подругой Машей, которая как раз и являлась постоянным клиентом кафе «Буфет» уже несколько лет, и водила туда всех своих друзей и знакомых. Так было до вчерашнего вечера…

У нас было несколько свободных минут и мы забежали в кафе "Буфет" попить чай…сидим, ждем чай, рассматриваем очень привлекательное «Осеннее меню» заведения, Маша планирует прийти с компанией на днях, чтобы опробовать меню….приносят нам чай в стеклянных прозрачных чайничках…Маша разливает его по чашкам, и упс….крышка чайника падает прямо ей в кружку, в которой остается осколок этой крышки….

Как вы думаете, как бы себя повели сотрудники уважающего себя заведения и заботящегося о своей репутации? Правильно, они бы подошли и побеспокоились о том, не порезался ли клиент, и конечно побеспокоились бы о том, чтобы заменить ей чашку и чай….
Но, к сожалению, мы были в нашей суровой оренбургской действительности….к нам тут же подбежали с...

0 0
5

Когда посетитель виноват?

Если вы разбили пепельницу, сломали стул или стол, испортили полы или стены заведения, в которое пришли отдохнуть, то возместить указанный вред вы будете обязаны по полной программе. Особенно в случае, если в ваших действиях будет усмотрена ваша вина. Причем следует иметь в виду, что вина может быть выражена как в форме умысла, так и в форме неосторожности. И даже если вы увлеклись беседой и, размахивая руками над столом, опрокинули на пол стакан, то вред будет считаться причиненным по неосторожности. Но это тоже ваша вина. Доводы, что вы сделали это нечаянно, не освободят вас от ответственности за причиненный вред.

В случае же если ваша вина отсутствует (например, когда бокал, стоявший на вашем столике, упал из-за сквозняка), то обязанность возместить такой вред отсутствует.

Кто докажет вину?

Зачастую вопрос наличия или отсутствия вины посетителя в причинении какого-либо ущерба заведению является довольно спорным. Каждая сторона...

0 0
6

Разбитый фужер или поломанный бильярдный кий могут — увы! — омрачить посещение увеселительного заведения и даже отвратить особо чувствительных граждан от времяпрепровождения вне дома. А если к этому прибавится наглый официант, вымогающий чаевые, запас терпения может так истощиться, что и до негативных последствий недалеко.

Следует сказать, что в Украине эти проблемы большого резонанса не имеют, в отличие от России и Беларуси. Но это вовсе не потому, что у нас все хорошо и складно: посуду мы бьем не меньше других, а вот то, как мы за нее платим — уже вопрос, причем весьма интересный. Вариантов тут, понятное дело, немного: либо нас заставляют заплатить, либо мы сами предлагаем это сделать, либо бой посуды записывают на счет заведения. Любую из ситуаций можно без преувеличения назвать распространенной, так что давайте разберемся, какой итог имеет под собой основания и в каких случаях.

Приглядимся к официанту

Прямая обязанность официанта — убирать со стола посуду...

0 0
7

Достаточно сложный и неоднозначный вопрос.

С одной стороны, клиент вступает в договорные отношения с владельцем кафе/ресторана, что даёт право этому самому владельцу потребовать оплаты ущерба с виновного.

Но с другой стороны, договор этот негласный, и если вас не предупредили об этом заранее, и не дали право выбора, а это уже нарушение сделки согласно Гражданскому кодексу. С этой точки зрения вы можете отстоять свою позицию и отказаться от оплаты разбитой посуды.

Если вы не хотите накалять обстановку и согласны оплатить свою неосторожность, то кафе/ресторан обязан выдать вам чек. Так как и об этом поступлении денежных средств ресторан должен будет отчитаться в налоговую, то данное действо в обязательном порядке должно быть подкреплено документом. Если администрация отказывается давать чек, смело отказывайтесь от оплаты, тут сотрудники явно решили пополнить собственный карман.

И знайте, что словесно, физически, или как бы то ни было ещё, заставить платить...

0 0
8

Став частью России, Крым вошёл в её правовое поле, а значит, нужно жить и работать по новым юридическим правилам. «Крымский ТелеграфЪ» продолжает рубрику, которая поможет вам увереннее чувствовать себя в правовых вопросах, и сегодня мы снова поговорим об общепите. Вернее, о ситуации, в которой может оказаться каждый посетитель кафе или ресторана. Ваш юрисконсульт — Евгений Карпов.

Допустим, клиент общепита разбил посуду в кафе. Что дальше?

Если клиент разбил посуду, то тем самым он причинил имущественный вред в виде убытков в размере стоимости посуды. Кафе или ресторан вправе требовать возмещения убытков в полном размере (на основании положений статьи 15 и пункта 1 статьи 1064 Гражданского кодекса). Тот факт, что посуда была разбита случайно, не освобождает от ответственности, так как формой вины в гражданских правоотношениях может быть не только умысел, но и неосторожность. Поскольку в данном случае речь идёт о возмещении вреда в результате повреждения...

0 0
9
оскар васючков Ученик (213) 5 лет назад

вы обязаны заплатить, если вам предоставлен прейскурант, за разбитую посуду. причем прейскурант должен быть подписан администраций или директором заведения, и должна стоять их печать на данном документе. если такого нет, и прейскурант просто напечатан, и находится без подписи руководства и печати.... то с этой бумажкой их можно смело отправлять вместе с ней в туалет сходить.... и к вам претензий никаких не должно быть!!!! НО если с данным документом все впорядке, то после оплаты, вам обязаны отдать чек-счет, за то что вы заплатили... тоесть там должно быть указано, наименование и цена. и неполенитесь проверьте дату и время на чеке... ведь есть очень много непорядочных официантов и администраторов, которые порой коллекционируют такие счета.... якобы вот ваш сччет за посуду, вы платите, эти деньги к себе в карман, а данный счет наполочку... ждать следующего лоха... .
говорю вам, как администратор крупного...

0 0
10
Конфликтные ситуации в общепите. Как потребителю защитить свои права

Иногда посещение кафе или ресторана вместо приятного времяпрепровождения оборачивается конфликтом. Эта подборка вопросов с ответами – о том, как защитить свои интересы в подобных случаях.

1. После обеда в кафе мы с мужем попали в больницу с диагнозом «пищевое отравление». Какие требования мы можем предъявить кафе?

Вы можете потребовать полного возмещения убытков, причиненных вам в связи с недостатками услуг, оказанных кафе (п. 25 Правил оказания услуг общественного питания, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.08.97 № 1036). В том числе вы можете требовать возмещения вреда, причиненного здоровью (ст. 1095 ГК РФ, п. 1 ст. 14 Закона РФ от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей», далее – закон № 2300-1). Кроме того, вы вправе потребовать компенсации морального вреда (ст. 15 закона № 23001). В рамках этих требований можно рассчитывать как минимум на возмещение ваших расходов на...

0 0
11

«Бей посуду, я плачу» – довольно распространенное выражение. Но вопрос вины посетителя в причинении материального ущерба заведению является спорным. В меню смоленских баров, ресторанов, кафе все чаще встречается позиция «бой посуды». Важно помнить, что заставить вас выплатить сумму возмещения вреда никто не может – только суд. Если ваша вина отсутствует, то нужно отстаивать свои права.

– Если вы категорически не согласны с требованиями заведения, то просите книгу жалоб: напишите в ней о случившемся, – комментирует директор регионального общества по защите прав потребителей «Фемида» Светлана Крючкова. – Попросите администратора кафе или ресторана составить акт о порче имущества, в который должна быть внесена информация о материальном ущербе. Укажите аргументы, почему вы считаете себя невиновным. Можете найти свидетелей произошедшего конфуза. Это будет несомненным плюсом. Вы не обязаны предоставлять паспорт, никто не имеет права вас задерживать. Главное – ведите себя корректно....

0 0
12

Требования к меню

Меню должно быть утверждено подписью директора, бухгалтера с указанием даты. Если в меню и прейскуранте с ценами будет отсутствовать информация о содержащихся в блюде пищевых добавках и энергетической ценности, то в соответствие с Законом Украины “Про защиту прав потребителей” это нарушение потому, что потребитель имеет право на получение необходимой, доступной, достоверной и своевременной информации о продукции, которая обеспечивает возможность сознательного и компетентного выбора. У гражданина может быть аллергия на некоторые компоненты, и подача неполной информации может быть опасной для здоровья. Информация должна быть предоставлена потребителю до приобретения им товара или заказа работы (услуги). Информация о продукции не считается рекламой. Меню - одно из существенных условий к публичному договору. В соответствии со статьей 633 ГКУ Публичным является договор, в котором одна сторона - предприниматель взяла на себя обязанность осуществлять продажу...

0 0
13

Платить ли за разбитую посуду?

Наверное со многими происходила такая ситуация, когда волей или неволей Вы становились свидетелем (участником) того, как бьется посуда в заведении, в которое Вы пришли отдохнуть. Гость ресторана случайно разбил бокал, ребенок в кафе разбил кружку и т.д. и т.п. Возможных ситуаций множество. А правомерны ли действия администрации заведения, когда посетителям выставляют счет по пунктам меню “бой посуды”? Особенно, когда обычные бокалы, красной ценой в сто рублей оценивают в меню как 500р.

Гражданский кодекс РФ статья 15 и статья 16 ФЗ «О защите прав потребителей» говорит о том, что с Вас могут потребовать возмещения, но только в том случае, если вы били посуду целенаправленно и только в размере реальной стоимости посуды. Поэтому первое что необходимо сделать – это попросить документы на приобретенную посуду, которые подтверждают ее стоимость. В большинстве случаев их просто не будет. А нет документов, нет и имущества в собственности....

0 0